On entend beaucoup parler de social CRM (Customer Relationship Management) ces temps-ci. Pour mieux répondre aux besoins de leurs cibles, les marques utilisent en effet de plus en plus les réseaux sociaux pour consulter en temps réel des données clients. Du coup, les outils dédiés à la gestion de cette pratique connaissent un réel essor. C’est le cas de Twtrland un outil en ligne qui permet de faire une analyse rapide d’un compte Twitter. Petite présentation sur All MyFaves.
